FAQ

Haluan peruuttaa tilaukseni / palauttaa tuotteita, miten toimin?
Mikäli olet jo tilannut, mutta tuotetta ei ole vielä toimitettu tai mikäli haluat palauttaa jo vastaanottamasi tuotteen ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme info@voimia.com ohjeistusta varten.
Onko luottokortilla maksaminen turvallista?
Kortilla maksaminen on turvallista, koska kaikki maksuyhteydet on salattu ulkopuolisilta. Korttien varmentaminen tapahtuu Nets Oy:n palvelimilla.
Kuinka nopeasti tuotteet toimitetaan?
Tuotteet pakataan samana tai tilausta seuraavana päivänä ja toimitetaan pääsääntöisesti kahdessa arkipäivässä. Jos tuotetta ei ole varastossa tai toimitusaika on muusta syystä pidempi, ilmoitetaan asiasta aina kyseisen tuotteen esittelysivulla.
Kuinka nopeasti tuotteet toimitetaan?
Tuotteet pakataan tilausta seuraavana päivänä ja toimitetaan pääsääntöisesti kahdessa arkipäivässä. Jos tuotetta ei ole varastossa tai toimitusaika on muusta syystä pidempi, ilmoitetaan asiasta aina kyseisen tuotteen esittelysivulla.
Mikä on tuotteiden palautusoikeus?
Kaikilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus
Toimitetaanko tuotteita ulkomaille?
Toimitamme tuotteita toistaiseksi ainoastaan Suomeen.
Mitä tuotteen 'seuraaminen' tarkoittaa, maksaako se jotain, velvoittaako se ostamaan?
Osa tuotteistamme on aina silloin tällöin tilapäisesti loppu ja odottaa täydennystä varastoomme. Tällöin kaupan osta-napin tilalla on "seuraa"-nappi. Klikkaamalla sitä ja syöttämällä aukeavalle lomakkeelle sähköpostiosoitteesi, saat automaattisesti tiedon täydennyksen saapumisesta varastoon.
En pysty tilaamaan verkkokaupasta, miten toimin?
Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme info@voimia.com. Kuvaa viestissä ongelmasi mahdollisimman tarkasti.
Haluan tilata suuren erän tiettyjä tuotteita, onnistuuko?
Suurissa tilauksissa ole suoraan yhteydessä yritysasiakaspalveluumme 075 328 5108 tai myynti@voimia.com. Teemme mielellämme tarjouksia suuremmista kokonaisuuksista.
Lisätäänkö tuotteiden hintaan posti- tai käsittelymaksuja?
Tilaukseen lisätään käsittely- ja toimitusmaksu 6,50 euroa ellet osta ilmaiseen toimitukseen oikeuttavalla summalla. Käsittelymaksu on kiinteä, riippumatta tilatusta tuotteesta tai tilattujen tuotteiden määrästä. Hinta sisältää käsittely- ja toimituskulut Suomeen. Mikäli tilaus maksetaan postiennakolla, lisätään tilauksen hintaan lisäksi postiennakkomaksu, joka on 5,00 euroa.