Tilausehdot

Asiakaspalvelumme vastaa kernaasti kaikkiin tuotetta tai tilausta koskeviin kysymyksiisi. Ennen yhteydenottoa, ota esille asiakasnumerosi, jonka löydät tilausvahvistuksesta.
1. Tilausvahvistus
Tilaukselle lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää seuraavat tiedot:
- tilausnumeron
- tilauksen sisällön
- tuotenumerot
- tuotteiden hinnat ja kokonaishinnan
Säästä tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön. Asiakas saa myös tilauksestaan eritellyn kuitin, joka liitetään tuotteiden toimituksen yhteyteen. Ota kuitti tai tilausvahvistus esille mikäli otat yhteyttä Asiakaspalveluumme.
2. Maksutapa
Tilauksen voit maksaa joko pankkien verkkomaksulla, postiennakolla, Klarna-laskulla, Paypalillä tai luottokortilla. Kaikki Voimia.comissa käytettävät maksutavat ovat ehdottoman suojattuja ja turvallisia käyttää.

Paytrail Oyj (Paytrail) on Finanssivalvonnan valvonnan alainen maksulaitos ja toimii Voimia.comin maksupalveluntarjoajana yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksu toteutetaan Paytrailin maksupalvelussaan tukemilla tai tuottamilla maksutavoilla, jotka Voimia.com on ottanut Paytrailin palvelun kautta käyttöönsä. Paytrail Oyj toimii maksupalveluntarjoajana seuraavien maksutapojen osalta:

  • Nordea
  • Osuupankki
  • Handelsbanken
  • Ålandsbanken
  • Danske Bank
  • Aktia
  • Nooa Säästöpankki
  • POP Pankki
  • Säästöpankki
  • S-Pankki
  • Tapiola Pankki
  • Mastercard Credit
  • Mastercard Debit
  • Visa Credit
  • Visa Debit
  • Visa Electron
  • Diners Club


  • Pankin verkkopalvelussa vastaanottajana näkyy Paytrail Oyj. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Saamme tiedon onnistuneesta maksusta välittömästi. Maksu tilitetään edelleen Voimia.comille.

    Maksupalvelun tarjoaja:

    Paytrail Oyj,
    2122839-7
    Innova 2
    Lutakonaukio 7
    40100 JYVÄSKYLÄ
    Finland
    asiakaspalvelu@paytrail.com
    Puh. +358 207 181830 (ark 8-19)
    3. Toimitusaika
    Tilausten toimitusaika on pääsääntöisesti 1-2 arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tuotteen esittelysivulla.
    4. Kuljetukset
    Mikäli tuote on vioittunut tai kadonnut kuljetuksen aikana, on vastuu Voimia.comin. Ota välittömästi yhteyttä Asiakaspalveluumme, jos saat viallisen tai väärän tuotteen. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 30 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
    5. Palautusehdot
    Tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus, joka lasketaan alkamaan tuotteen vastaanottamisesta.
    Jos haluat palauttaa tuotteen, otathan ensin yhteyttä Voimia.comin Asiakaspalveluun ja tarkista palautusoikeutesi - näin säästät aikaa ja vältyt turhilta visiiteiltä postitoimipisteessäsi. Asiakaspalvelusta saat tarkat ohjeet asiakaspalautuksen tekemiselle.
    6. Takuu
    Kaikilla tuotteilla on 6 kuukauden valmistus- ja materiaalitakuu. Mikäli takuu on pidempi kuin 6 kuukautta, on asiasta mainittu tuotesivun infokentässä. Kuitti toimii takuutodistuksena.
    7. Erimielisyydet
    Erimielisyydet ratkotaan yhteistyössä kuluttajaviranomaisten kanssa.